Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données
La responsable du traitement des données personnelles sur ateliertibet.ch est Atelier Tibet GmbH, Münstergasse 10, 8001 Zurich (ci-après «Atelier Tibet»). Les questions relatives à la protection des données peuvent être adressées à tout moment à kundendienst@ateliertibet.ch.

Atelier Tibet respecte la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et les autres dispositions applicables.

2. Quelles données sont traitées
Atelier Tibet ne traite que les données nécessaires à la finalité concernée :

Lors d’une commande : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone (si indiqué), produits commandés et informations de paiement. Atelier Tibet ne voit pas les données complètes de la carte, celles-ci sont traitées directement par le prestataire de paiement.

Pour un compte client : en plus, les données d’accès et l’historique des commandes.

Lors de l’inscription à la newsletter : l’adresse e-mail.

Lors de l’inscription à une notification de retour en stock : l’adresse e-mail et le produit souhaité.

Lors d’une demande de réparation : nom, coordonnées et informations sur le bijou et la réparation souhaitée.

Lors d’une demande par e-mail ou par téléphone : les informations communiquées et le contenu de la demande.

Lors de la visite du site : des données techniques telles que le type de navigateur, l’appareil, les pages consultées et l’heure de la visite (voir ch. 6).

3. À quoi servent les données
Atelier Tibet utilise les données pour traiter et livrer les commandes, traiter les paiements, répondre aux demandes et traiter les réparations, fournir le compte client, informer du retour en stock de produits, envoyer la newsletter (uniquement sur inscription), améliorer le site et remplir ses obligations légales, par exemple la conservation des documents comptables.

4. Qui reçoit les données
Atelier Tibet ne vend aucune donnée. Les données ne sont transmises que dans la mesure nécessaire aux finalités mentionnées, à savoir à :

La Poste suisse pour la livraison (nom, adresse, si nécessaire e-mail ou téléphone pour les avis de distribution).

Des prestataires de paiement pour le traitement des paiements, à savoir Shopify Payments, PayPal, Worldline, TWINT.

Shopify, la plateforme sur laquelle la boutique en ligne est exploitée (voir ch. 5).

Des fournisseurs de fonctions complémentaires pour la boutique en ligne (applications Shopify), à savoir pour les notifications de retour en stock (SB: Back In Stock), les demandes de réparation (Unified Repairs Support), la création de produits personnalisés (CPB – Custom Product Builder), l’impression de documents de commande (Vify Order Printer) et les sauvegardes de données (BackupMaster, TinyBackup).

Anthropic, fournisseur de l’assistant d’IA Claude, qui aide Atelier Tibet à gérer la boutique en ligne et peut à cette fin accéder aux données de la boutique.

Des services de newsletter, à savoir MailerLite.

Google pour l’analyse web (voir ch. 6).

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que sur mandat d’Atelier Tibet et aux fins convenues.

5. Transfert de données à l’étranger
La boutique en ligne fonctionne sur la plateforme Shopify. Pour la clientèle en Suisse, la partenaire contractuelle d’Atelier Tibet est Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande. Shopify peut également transférer des données vers d’autres sites, en particulier au Canada (siège de la société mère Shopify Inc.) et aux États-Unis. D’autres prestataires selon le ch. 4 peuvent aussi traiter des données à l’étranger, en particulier dans l’UE et aux États-Unis.

Du point de vue suisse, l’Irlande (UE) et le Canada sont considérés comme des États offrant une protection adéquate des données. Pour les transferts vers d’autres États, par exemple les États-Unis, les fournisseurs s’appuient sur des garanties reconnues telles que les clauses contractuelles types ou, pour les entreprises américaines certifiées, le Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Plus d’informations : https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz

6. Cookies, analyse web et publicité
Le site utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte enregistrés dans le navigateur. Les cookies techniquement nécessaires garantissent par exemple le fonctionnement du panier. La plupart d’entre eux sont supprimés automatiquement à la fin de la visite.

En outre, Atelier Tibet utilise Google Analytics, un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Analytics montre comment le site est utilisé, par exemple quelles pages sont particulièrement consultées. Les données peuvent aussi être transmises à des serveurs de Google LLC aux États-Unis. Selon Google, les adresses IP ne sont pas enregistrées.

Atelier Tibet utilise également Google Ads pour diffuser des annonces et mesurer si une annonce a conduit à un achat.

Le site affiche des publications du compte Instagram d’Atelier Tibet. Instagram est un service de Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlande. Lors de l’affichage de ces contenus, des données techniques telles que l’adresse IP peuvent être transmises à Meta.

Les cookies peuvent être bloqués ou supprimés dans les paramètres du navigateur. La collecte par Google Analytics peut en outre être empêchée avec ce module complémentaire : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Sans cookies, certaines fonctions du site peuvent ne pas fonctionner.

7. Newsletter
Quiconque s’abonne à la newsletter ou y consent lors de l’ouverture d’un compte client reçoit par e-mail des informations sur les nouveaux produits et les promotions. La désinscription est possible à tout moment via le lien figurant à la fin de chaque newsletter ou par e-mail à kundendienst@ateliertibet.ch.

8. Durée de conservation des données
Les données ne sont conservées que le temps nécessaire à la finalité concernée. Pour des raisons légales, les données de commande et de facturation doivent en règle générale être conservées pendant dix ans. Les données de la newsletter sont supprimées après la désinscription. Les comptes clients peuvent être supprimés à tout moment.

9. Sécurité des données
Atelier Tibet prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé. La transmission sur le site est chiffrée.

10. Droits
Toute personne peut demander quelles données Atelier Tibet traite à son sujet. Elle peut en outre demander la rectification de données inexactes ou la suppression de données, pour autant qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose. Elle peut s’opposer au traitement, révoquer à tout moment un consentement donné et demander la remise de ses données dans un format courant. Les renseignements sont en règle générale gratuits.

Merci d’adresser les demandes à kundendienst@ateliertibet.ch. En cas de désaccord, il est également possible de s’adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

11. Modifications et versions linguistiques
Atelier Tibet peut adapter la présente déclaration de protection des données. La version publiée sur ateliertibet.ch fait foi. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version allemande prévaut.

Zurich, octobre 2026