Politique d’expédition

Livraison gratuite dès CHF 150
L’envoi est effectué par La Poste suisse dans toute la Suisse au prix forfaitaire de CHF 5.00 par envoi. À partir d’un montant de commande de CHF 150, la livraison est gratuite. Pour les articles encombrants tels que les meubles, les frais de port sont calculés individuellement.

Retrait en boutique
Les commandes peuvent aussi être retirées à la boutique, Münstergasse 10 à Zurich. Dès que la commande est prête, un message est envoyé par e-mail. Merci de la retirer dans les 14 jours.

Combien de temps dure la livraison ?
Sauf indication contraire pour l’article, la commande arrive dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. S’il faut d’abord clarifier quelque chose ou aller chercher un article au dépôt, cela peut exceptionnellement prendre un peu plus de temps.

Où est ma commande ?
Dès que le colis a été remis à La Poste, une notification est envoyée par e-mail. À partir de ce moment, l’envoi peut être suivi grâce au numéro de suivi de La Poste. La distribution a lieu en règle générale dans les 2 jours ouvrables ; un week-end peut prolonger un peu ce délai.

Un problème avec la livraison ?
Le mieux est de contrôler le colis dès sa réception : tous les articles sont-ils là et en bon état ? En cas de problème, un bref message à kundendienst@ateliertibet.ch suffit, nous nous en occupons volontiers.

ateliertibet.ch livre-t-il aussi à l’étranger ?
Malheureusement pas encore. En raison des frais élevés d’envoi, de douane et de TVA, nous livrons actuellement uniquement en Suisse et au Liechtenstein. Cela pourrait changer à l’avenir.