Widerrufsrecht
Falls ein Produkt nicht gefällt oder nicht passt, kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Mitteilung an uns geschickt werden. Wir senden daraufhin die Rücksendungsinstruktionen per E-Mail.
Rückgabe und Umtausch sind grundsätzlich nur für ungebrauchte und unbeschädigte Waren in der originalen Verpackung möglich. Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind geöffnete Räucherwaren sowie Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.
Die Kosten des Rückversandes gehen zu Lasten der Kundschaft.
Kann ich Retouren auch im Laden abgeben?
Kunden in der Schweiz können Retouren direkt bei Atelier Tibet an der Münstergasse 10 in Zürich abgeben und sparen damit die Versandkosten. Bitte die Bestellbestätigung mitbringen.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Retoure?
Unser Ziel ist es, Retouren innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets zu bearbeiten.
Kann ich einen Ersatzartikel bestellen?
Gerne senden wir einen Ersatzartikel zu. Am unkompliziertesten geht das über eine neue Bestellung im Onlineshop – dort ist auch gleich ersichtlich, ob das gewünschte Produkt noch verfügbar ist. Den unpassenden Artikel bitte als Retoure an uns zurücksenden.
Rückerstattungen
Nachdem der Artikel bei uns eingetroffen und überprüft worden ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsform.