Widerrufsrecht

Freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen
Atelier Tibet gewährt freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

So funktioniert die Rückgabe
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt genügt eine kurze Nachricht an kundendienst@ateliertibet.ch. Atelier Tibet sendet daraufhin die Rücksendeinstruktionen per E-Mail. Die Ware muss unbenutzt, vollständig und – sofern sie verpackt geliefert wurde – in der Originalverpackung sein. Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundschaft.

Ausgenommen von der Rückgabe
Eigens angefertigte Produkte, zum Beispiel selbst gestaltete Armbänder, geöffnete Räucherwaren sowie Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können.

Rückgabe im Laden
Retouren können auch direkt bei Atelier Tibet an der Münstergasse 10 in Zürich abgegeben werden. Das spart die Versandkosten. Bitte die Bestellbestätigung mitbringen.

Umtausch
Ein Ersatzartikel lässt sich am einfachsten über eine neue Bestellung im Onlineshop beziehen. Dort ist auch gleich ersichtlich, ob das gewünschte Produkt verfügbar ist. Den unpassenden Artikel bitte als Retoure zurücksenden. Handgefertigte Einzelstücke können zudem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Laden gegen ein anderes Exemplar getauscht werden.

Rückerstattung
Retouren werden in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Eingang bearbeitet. Nach der Prüfung erstattet Atelier Tibet den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.