AGB
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Käufe bei der Atelier Tibet GmbH, Münstergasse 10, 8001 Zürich (nachfolgend «Atelier Tibet»), über den Onlineshop ateliertibet.ch sowie per Telefon oder E-Mail. Kontakt: kundendienst@ateliertibet.ch
Es gilt jeweils die Version dieser AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf ateliertibet.ch veröffentlicht ist. Atelier Tibet kann die AGB für künftige Bestellungen anpassen. Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nicht.
Der Onlineshop richtet sich an Kundschaft mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz oder in Liechtenstein.
2. Wie ein Kauf zustande kommt
Die Produkte im Onlineshop sind noch kein verbindliches Angebot. Mit der Bestellung gibt die Kundschaft ein verbindliches Kaufangebot ab. Anschliessend folgt automatisch eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt. Diese E-Mail bedeutet noch nicht, dass der Kauf zustande gekommen ist.
Der Kauf kommt zustande, sobald Atelier Tibet die Bestellung bestätigt, die Ware versendet oder sie zur Abholung bereitstellt.
Ist ein Produkt wider Erwarten nicht lieferbar oder wurde ein Preis offensichtlich falsch angegeben, informiert Atelier Tibet die Kundschaft umgehend. Bereits bezahlte Beträge werden vollständig zurückerstattet.
3. Produkte und Preise
Atelier Tibet beschreibt und fotografiert alle Produkte mit Sorgfalt. Kleine Abweichungen bei Farbe, Grösse oder Aussehen sind trotzdem möglich, zum Beispiel durch unterschiedliche Bildschirme.
Viele Produkte sind von Hand gefertigt, deshalb ist jedes Stück etwas anders. Solche natürlichen Unterschiede gelten nicht als Mangel. Bei Online-Bestellungen wählt Atelier Tibet ein schönes Exemplar aus. Gefällt dieses nicht, kann es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Laden in Zürich gegen ein anderes Exemplar getauscht werden.
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Es gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
4. Bezahlung und Gutscheine
Bezahlt wird mit den im Onlineshop angegebenen Zahlungsmitteln.
Gutscheine aus verschiedenen Aktionen können nicht miteinander kombiniert werden und gelten nicht für bereits reduzierte Ware. Geschenkgutscheine werden nicht bar ausbezahlt.
5. Lieferung und Abholung
Bestellte Ware wird entweder per Post geliefert oder im Laden in Zürich abgeholt.
Der Versand erfolgt mit der Schweizerischen Post in die ganze Schweiz und nach Liechtenstein. Die Versandkosten betragen CHF 5.00 pro Sendung, ab einem Bestellwert von CHF 150 ist der Versand kostenlos. Für sperrige Produkte wie Möbel werden die Versandkosten individuell berechnet und vorher mitgeteilt.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Bestellt werden können nur Produkte, die an Lager sind.
Bis die Ware bei der Kundschaft ankommt oder abgeholt wird, trägt Atelier Tibet das Risiko. Geht ein Paket unterwegs verloren oder wird es beschädigt, übernimmt Atelier Tibet den Schaden.
Bei Abholung im Laden erhält die Kundschaft eine Nachricht, sobald die Ware bereitliegt. Wird sie nicht innerhalb von 14 Tagen nach dieser Nachricht abgeholt, kann Atelier Tibet die Bestellung stornieren und eine Bearbeitungsgebühr von 10 % des Bestellwerts verrechnen.
6. Ware prüfen und Probleme melden
Die Ware sollte gleich nach Erhalt geprüft werden: Ist alles da, ist es das Richtige, ist nichts beschädigt?
Transportschäden sowie falsche oder unvollständige Lieferungen sind innerhalb von 5 Tagen an kundendienst@ateliertibet.ch zu melden. Die betroffene Ware bitte in der Originalverpackung aufbewahren, bis Atelier Tibet sich mit dem weiteren Vorgehen meldet.
Mängel, die erst später sichtbar werden, sind sofort nach ihrer Entdeckung zu melden.
7. Mängel und Garantie
Ist ein Produkt mangelhaft, wird es von Atelier Tibet repariert oder ersetzt. Ist das nicht möglich oder gelingt es nicht, kann die Kundschaft wählen: Rückgabe des Produkts gegen Erstattung des Kaufpreises oder ein angemessener Preisnachlass. Mängel können bis zwei Jahre nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden.
Nicht als Mangel gelten Schäden durch normale Abnutzung, unsachgemässe Handhabung, Sturz, Schlag, Feuchtigkeit, Naturereignisse oder eigene Veränderungen und Reparaturen.
Gibt ein Hersteller eine eigene Garantie, gilt diese zusätzlich. Eine Reparatur oder ein Ersatz verlängert die ursprüngliche Frist nicht.
8. Rückgabe
Atelier Tibet gewährt freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kann die Ware per Post zurückgeschickt oder im Laden in Zürich abgegeben werden. Die Ware muss unbenutzt, vollständig und - sofern sie verpackt geliefert worden ist - in der Originalverpackung sein.
Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundschaft. Atelier Tibet erstattet den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Nicht zurückgegeben werden können Produkte, die eigens für die Kundschaft angefertigt wurden, zum Beispiel selbst gestaltete Armbänder.
9. Haftung
Atelier Tibet haftet für Schäden, die absichtlich oder durch grobe Unachtsamkeit (grobe Fahrlässigkeit) verursacht wurden. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Atelier Tibet nicht, soweit das Gesetz dies erlaubt. Zwingende gesetzliche Haftungsregeln, insbesondere das Produktehaftpflichtgesetz, bleiben vorbehalten.
10. Ungültige Bestimmungen
Ist eine Bestimmung dieser AGB ungültig, gelten alle übrigen Bestimmungen weiterhin.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Das UN-Kaufrecht (Wiener Kaufrecht) ist nicht anwendbar.
Konsumentinnen und Konsumenten können in Zürich oder an ihrem Wohnort klagen. In allen anderen Fällen ist Zürich der ausschliessliche Gerichtsstand.
12. Datenschutz
Wie Atelier Tibet mit Personendaten umgeht, steht in der Datenschutzerklärung auf ateliertibet.ch.
13. Texte und Bilder
Alle Rechte an Texten und Bildern auf ateliertibet.ch liegen bei Atelier Tibet oder ihren Partnern. Eine Verwendung ist nur mit ausdrücklicher Erlaubnis gestattet.
Zürich, September 2026