Informativa sulla privacy
1. Chi è responsabile dei dati
Responsabile del trattamento dei dati personali su ateliertibet.ch è Atelier Tibet GmbH, Münstergasse 10, 8001 Zurigo (di seguito «Atelier Tibet»). Le domande sulla protezione dei dati possono essere inviate in qualsiasi momento a kundendienst@ateliertibet.ch.
Atelier Tibet rispetta la legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e le altre disposizioni applicabili.
2. Quali dati vengono trattati
Atelier Tibet tratta solo i dati necessari per lo scopo specifico:
In caso di ordine: nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono (se indicato), prodotti ordinati e informazioni di pagamento. Atelier Tibet non vede i dati completi della carta, che vengono trattati direttamente dal fornitore di servizi di pagamento.
Per un conto cliente: inoltre i dati di accesso e lo storico degli ordini.
In caso di iscrizione alla newsletter: l’indirizzo e-mail.
In caso di iscrizione a una notifica di disponibilità di un prodotto: l’indirizzo e-mail e il prodotto desiderato.
In caso di richiesta di riparazione: nome, recapiti e informazioni sul gioiello e sulla riparazione desiderata.
In caso di richiesta via e-mail o telefono: le informazioni comunicate e il contenuto della richiesta.
Durante la visita del sito: dati tecnici come tipo di browser, dispositivo, pagine visitate e momento della visita (vedi cifra 6).
3. A cosa servono i dati
Atelier Tibet utilizza i dati per elaborare e consegnare gli ordini, elaborare i pagamenti, rispondere alle richieste e gestire le riparazioni, mettere a disposizione il conto cliente, informare sui prodotti nuovamente disponibili, inviare la newsletter (solo previa iscrizione), migliorare il sito e adempiere agli obblighi di legge, ad esempio la conservazione dei documenti contabili.
4. Chi riceve i dati
Atelier Tibet non vende dati. I dati vengono trasmessi solo nella misura necessaria per gli scopi indicati, e precisamente a:
La Posta Svizzera per la consegna (nome, indirizzo, se necessario e-mail o telefono per gli avvisi di consegna).
Fornitori di servizi di pagamento per l’elaborazione dei pagamenti, ossia Shopify Payments, PayPal, Worldline, TWINT.
Shopify, la piattaforma su cui è gestito il negozio online (vedi cifra 5).
Fornitori di funzioni aggiuntive per il negozio online (app Shopify), ossia per le notifiche di disponibilità (SB: Back In Stock), le richieste di riparazione (Unified Repairs Support), la creazione di prodotti personalizzati (CPB – Custom Product Builder), la stampa di documenti d’ordine (Vify Order Printer) e i backup dei dati (BackupMaster, TinyBackup).
Anthropic, fornitrice dell’assistente IA Claude, che supporta Atelier Tibet nella gestione del negozio online e a tal fine può accedere ai dati del negozio.
Servizi di newsletter, ossia MailerLite.
Google per l’analisi web (vedi cifra 6).
Questi fornitori possono utilizzare i dati solo per conto di Atelier Tibet e per gli scopi concordati.
5. Trasferimento di dati all’estero
Il negozio online funziona sulla piattaforma Shopify. Per la clientela in Svizzera, la controparte contrattuale di Atelier Tibet è Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2° piano, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda. Shopify può trasferire dati anche in altre sedi, in particolare in Canada (sede della società madre Shopify Inc.) e negli Stati Uniti. Anche altri fornitori secondo la cifra 4 possono trattare dati all’estero, in particolare nell’UE e negli Stati Uniti.
Dal punto di vista svizzero, l’Irlanda (UE) e il Canada sono considerati Stati con una protezione dei dati adeguata. Per i trasferimenti verso altri Stati, ad esempio gli Stati Uniti, i fornitori si basano su garanzie riconosciute come le clausole contrattuali standard o, per le imprese statunitensi certificate, sullo Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Ulteriori informazioni: https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz
6. Cookie, analisi web e pubblicità
Il sito utilizza cookie, piccoli file di testo memorizzati nel browser. I cookie tecnicamente necessari garantiscono ad esempio il funzionamento del carrello. La maggior parte di essi viene cancellata automaticamente alla fine della visita.
Inoltre Atelier Tibet utilizza Google Analytics, un servizio di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Google Analytics mostra come viene utilizzato il sito, ad esempio quali pagine sono visitate più spesso. I dati possono essere trasmessi anche a server di Google LLC negli Stati Uniti. Secondo Google, gli indirizzi IP non vengono memorizzati.
Atelier Tibet utilizza inoltre Google Ads per pubblicare annunci e misurare se un annuncio ha portato a un acquisto.
Il sito mostra contenuti dell’account Instagram di Atelier Tibet. Instagram è un servizio di Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlanda. Quando questi contenuti vengono visualizzati, dati tecnici come l’indirizzo IP possono essere trasmessi a Meta.
I cookie possono essere bloccati o cancellati nelle impostazioni del browser. La raccolta da parte di Google Analytics può inoltre essere impedita con questo componente aggiuntivo: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Senza cookie, alcune funzioni del sito potrebbero non funzionare.
7. Newsletter
Chi si iscrive alla newsletter o vi acconsente all’apertura di un conto cliente riceve via e-mail informazioni su nuovi prodotti e promozioni. La disiscrizione è possibile in qualsiasi momento tramite il link alla fine di ogni newsletter o per e-mail a kundendienst@ateliertibet.ch.
8. Per quanto tempo vengono conservati i dati
I dati vengono conservati solo per il tempo necessario allo scopo specifico. Per motivi di legge, i dati relativi a ordini e fatture devono di regola essere conservati per dieci anni. I dati della newsletter vengono cancellati dopo la disiscrizione. I conti cliente possono essere cancellati in qualsiasi momento.
9. Sicurezza dei dati
Atelier Tibet adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da perdita, abuso e accesso non autorizzato. La trasmissione sul sito è crittografata.
10. Diritti
Ogni persona può chiedere quali dati Atelier Tibet tratta che la riguardano. Può inoltre chiedere la rettifica di dati errati o la cancellazione di dati, purché non sussista un obbligo legale di conservazione. Può opporsi al trattamento, revocare in qualsiasi momento un consenso dato e chiedere la consegna dei propri dati in un formato comune. L’informazione è di regola gratuita.
Si prega di inviare le richieste a kundendienst@ateliertibet.ch. In caso di divergenze è inoltre possibile rivolgersi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
11. Modifiche e versioni linguistiche
Atelier Tibet può modificare la presente informativa sulla protezione dei dati. Fa fede la versione pubblicata su ateliertibet.ch. In caso di divergenze tra le versioni linguistiche prevale la versione tedesca.
Zurigo, ottobre 2026