Informativa sui rimborsi

Se un prodotto non piace o non è adatto, è possibile inviarci una comunicazione entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Invieremo quindi le istruzioni per il reso via e-mail.

Resi e cambi sono di norma possibili solo per articoli inutilizzati e non danneggiati, nell'imballaggio originale. Sono esclusi dal diritto di reso gli incensi aperti nonché i prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici.

Le spese di rispedizione sono a carico della clientela.

Posso consegnare un reso in negozio?
La clientela in Svizzera può consegnare i resi direttamente presso Atelier Tibet, Münstergasse 10 a Zurigo, risparmiando così le spese di spedizione. Si prega di portare con sé la conferma d'ordinazione.

Quanto tempo richiede l'elaborazione di un reso?
Il nostro obiettivo è elaborare i resi entro 7 giorni dal ricevimento del pacco.

Posso ordinare un articolo sostitutivo?
Siamo lieti di inviare un articolo sostitutivo. Il modo più semplice è effettuare una nuova ordinazione nel negozio online, dove è subito visibile se il prodotto desiderato è ancora disponibile. Si prega di rispedirci l'articolo non adatto come reso.

Rimborsi
Una volta che l'articolo è arrivato da noi ed è stato controllato, il rimborso avviene entro 14 giorni tramite il mezzo di pagamento scelto al momento dell'ordinazione.