Informativa sui rimborsi

Diritto di reso volontario di 14 giorni
Atelier Tibet concede volontariamente un diritto di reso di 14 giorni dal ricevimento della merce.

Come funziona il reso
Entro 14 giorni dal ricevimento basta un breve messaggio a kundendienst@ateliertibet.ch. Atelier Tibet invia quindi le istruzioni per il reso via e-mail. La merce deve essere inutilizzata, completa e – se consegnata imballata – nell’imballaggio originale. Le spese di rispedizione sono a carico della clientela.

Esclusi dal reso
I prodotti realizzati appositamente per la clientela, ad esempio i braccialetti personalizzati, gli incensi aperti e i prodotti che non possono essere ripresi per motivi igienici.

Reso in negozio
I resi possono essere consegnati anche direttamente presso Atelier Tibet, Münstergasse 10 a Zurigo. Così si risparmiano le spese di spedizione. Si prega di portare la conferma d’ordine.

Cambio
Il modo più semplice per ricevere un articolo sostitutivo è effettuare un nuovo ordine nel negozio online, dove la disponibilità è subito visibile. Si prega di rispedire l’articolo non adatto come reso. I pezzi unici fatti a mano possono inoltre essere cambiati in negozio con un altro esemplare entro 14 giorni dal ricevimento.

Rimborso
I resi vengono di regola elaborati entro 7 giorni dal ricevimento. Dopo il controllo, Atelier Tibet rimborsa il prezzo d’acquisto, incluse le spese di spedizione originarie, entro 14 giorni tramite il mezzo di pagamento utilizzato originariamente.