Informativa sui rimborsi
Se un prodotto non è di gradimento o non è adatto, è possibile comunicarcelo entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Provvederemo quindi a inviare le istruzioni per la restituzione via e-mail.
I resi e i cambi sono accettati esclusivamente per articoli non utilizzati e non danneggiati, nell'imballaggio originale. Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti per incenso aperti nonché i prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
È possibile consegnare un reso in negozio?
I clienti in Svizzera possono consegnare i resi direttamente presso Atelier Tibet, Münstergasse 10, Zurigo, evitando così le spese di spedizione. Si prega di portare la conferma dell'ordine.
Quali sono i tempi di elaborazione di un reso?
Il nostro obiettivo è elaborare i resi entro 7 giorni dal ricevimento del pacco.
È possibile ordinare un articolo sostitutivo?
Siamo lieti di inviare un articolo sostitutivo. Il modo più semplice è effettuare un nuovo ordine nel negozio online, dove è immediatamente visibile la disponibilità del prodotto desiderato. L'articolo non desiderato va rispedito come reso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato l'articolo, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.